市文旅集团召开满堂里项目复盘会 聚力攻坚品质与服务双升级

2025年7月1日，市文旅集团组织召开满堂里项目复盘会议，以深度复盘促提质升级，通过整合协同资源、构建全链条服务体系、打造高效运营模式，实现业主需求与企业发展的双向赋能。会议全面梳理项目前期规划、施工建设、品质管控、成本优化及营销策划等关键环节，系统总结经验成果，着力构建标准化工作体系。集团党委副书记、总经理张何何主持会议，党委委员、副总经理叶晨光，党委委员、副总经理李玉飞，集团各部室负责人及相关子公司负责人，项目开发设计、工程建设、营销推广等核心团队成员共同参会研讨。

会议以总结经验为核心，以数据支撑为依托，通过全员互动研讨深挖问题根源，对标行业标杆找准差距，精准锚定改进方向。建安公司总经理杨帆提出，将建立全流程品质管控体系，以精细化管理贯穿工程建设全周期，将品质意识融入每一处细节；开发公司副总经理彭建强调，将建立问题快速响应机制，通过系统化管理与标准化考核强化风险预判，结合客户满意度调研推动产品迭代，形成“发现 - 整改 - 优化 - 复盘”的管理闭环

李玉飞在发言中指出，要以此次复盘为契机，通过细化管理流程、强化过程监控，提升工作的前瞻性与主动性，切实破解发展瓶颈、补齐能力短板。叶晨光表示，需客观审视项目市场定位，深度梳理业主在交付环节的核心诉求，以问题为导向提升管理效能，杜绝同类问题重复出现，用更优质的产品与服务回馈社会期待。

会议最后，张何何在总结部署时强调并提出三点要求：一是将专业素养转化为标准化管理动作，构建高效协同的工作体系；二是强化全员责任意识，推动自检自查常态化，严肃责任追究；三是以业主需求为核心驱动力，通过服务升级打造差异化竞争优势。他明确，后续将由开发公司统筹推进销项整改，及时上报疑难问题，同步完善标准化制度手册，交付前须经全面核查与领导验收，确保责任到人、整改到位。

“品质提升的核心出发点，始终是业主的真实体验与需求。”张何何着重强调，“从规划设计到后期服务，每一个环节都要站在业主视角审视考量。要把客户反馈的痛点难点，转化为改进提升的具体行动，让业主满意度成为检验工作的最高标准，真正实现品质与服务的双轨并行。”

此次复盘会议通过系统梳理项目经验，凝聚了“以品质赢信任、以服务树品牌”的共识，为集团后续项目开发提供了可借鉴的实践依据。市文旅集团将持续以精益求精的担当精神，推动产品与服务迭代升级，为城市文旅产业高质量发展注入新动能。