文旅集团开展信访业务培训，切实提高服务意识

 为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，6月18日下午，市文旅集团在市房产商务大厦2楼市公管局北202会议室召开信访专题培训会议，旨在系统提升集团信访工作专业化水平，及时有效化解矛盾纠纷。集团党委委员、副总经理叶晨光，各部室负责人，各子公司分管信访工作的班子成员及信访部门相关人员参加了此次会议。

 会议邀请到市信访局网络信访服务中心负责人王睿进行授课。培训中，王睿围绕“推进信访工作法治化，推动信访业务规范化”主题展开讲解，通过大量实际案例，将信访工作的流程、技巧与要点阐释得清晰透彻，为参会人员带来了实用的干货，助力大家对信访工作有了更为深刻的认识。

 培训结束后，集团党委委员、副总经理叶晨光对下一阶段信访重点工作进行了部署。他指出，各单位要高度重视信访工作，分管负责同志需及时向主要负责人报告会议精神，提升对信访工作重要性的认识。在处理信访问题时，要注意共情，设身处地从信访人角度考虑问题，并且严格依法依规处理信访问题。

 此次信访专题培训会议的召开，是文旅集团积极履行政治担当和社会使命的体现。通过培训，不仅提升了集团信访工作人员的业务能力，也为构建新时代信访工作格局、推动集团稳定发展筑牢了坚实保障。未来，文旅集团将继续秉持以人民为中心的发展思想，认真倾听群众诉求，用心处理信访问题，为社会和谐稳定贡献力量。